Return and Exchange Policy

At Sirruhu, your satisfaction is our priority. We believe in our products and we hope you are having a positive experience with us!

Can I make an exchange?

Yes, exchange can be made within 3 days after purchased date from our boutique or within 3 days after you have received your item(s) for online purchase. (subject to stock availability)

Term & conditions:

  1. Only normal-priced item(s) are eligible for exchange. Shipping cost are borne by customers and we are not responsible for the returned item until it reach us.
  2. Sale item(s) are NOT eligible for exchange. If customers insist to exchange sale item, customers have to pay the price difference between sale price and normal price.
  3. Item(s) must be in their original condition – unaltered, unworn and unwashed with tag attached and in the original packaging. Items will be inspected once received.
  4. Customers are allowed to exchange to different size or colour (same design only).
  5. Damaged/wrong/faulty items can be exchanged within 7 days. Any lateness will not be entertained and item(s) will be returned back to customers.

 

Can I receive a refund?

  1. No refund on change of mind (not liking the item). But, we are willing to help on you on exchange.
  2. Refund is only eligible if the purchased item is out of stock.
  3. The product(s) will be inspected upon receipt. All returns must be in good condition and all original packaging (including invoice) must be in place for full refund to be issued. No refund will be issued if the product shows signs of use. Our guarantee does not cover accidental damage or wear of product caused by customer. Once we have received your return at our warehouse, We will credit you in the same manner as your original payment within 7 days of receiving the returned item.

    Please return your purchase to the following address:

    SIRRUHU HIJAB

    Lot 87-G, Jalan Bandar Senawang 2,
    Pusat Bandar Senawang,
    70450 Seremban, NS
    +60166667171

Polisi Pertukaran & Pemulangan

Di Sirruhu Hijab, kepuasan anda adalah keutamaan kami.
Kami percaya pada kualiti setiap helaian yang dihasilkan dan berharap anda menikmati pengalaman yang positif bersama Sirruhu. 🌸

Bolehkah saya membuat pertukaran?

Ya boleh, anda boleh membuat pertukaran dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian di butik kami, atau 3 hari selepas menerima item bagi pembelian dalam talian.
(Semua pertukaran adalah tertakluk kepada ketersediaan stok.)

Terma & Syarat Pertukaran:

  1. Hanya item harga asal (bukan diskaun) layak untuk pertukaran.
    Kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan, dan pihak kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan semasa penghantaran semula sehingga item diterima oleh pihak kami.

  2. Item jualan promosi atau diskaun tidak layak untuk pertukaran.
    Namun, sekiranya pelanggan masih ingin menukar item jualan, perbezaan harga antara harga promosi dan harga asal perlu dibayar.

  3. Item mestilah dalam keadaan asal — belum diubah suai, belum dipakai, belum dibasuh, tag masih terpasang, serta berada dalam pembungkusan asal.
    Semua item akan diperiksa sebaik diterima.

  4. Pertukaran dibenarkan untuk saiz atau warna yang berbeza, dalam reka bentuk yang sama sahaja.

  5. Item yang rosak, salah penghantaran, atau mempunyai kecacatan pengeluaran boleh ditukar dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan.
    Sebarang permohonan selepas tempoh ini tidak akan diterima, dan item akan dihantar semula kepada pelanggan.

Bolehkah saya menerima bayaran balik (refund)?

Kami tidak menawarkan bayaran balik untuk pertukaran disebabkan perubahan keputusan atau rasa tidak sesuai dengan item yang dibeli. Namun, kami amat berbesar hati untuk membantu anda membuat pertukaran.

Bayaran balik (refund) hanya akan diberikan sekiranya:

  • Item yang dibeli kehabisan stok dan tiada pengganti yang sesuai dapat ditawarkan.

Semua item yang dipulangkan akan diperiksa terlebih dahulu.
Bayaran balik penuh hanya akan diberikan sekiranya:

  • Produk berada dalam keadaan baik,

  • Pembungkusan asal dan invois pembelian disertakan, dan

  • Tiada tanda penggunaan atau kerosakan disebabkan pelanggan.

  • Sila rakam video semasa membuka bungkusan & gambar sebagai bukti bagi memudahkan urusan untuk pemulangan atau bayaran balik .

Jaminan kami tidak meliputi kerosakan akibat penggunaan atau kemalangan selepas pembelian.

Sebaik sahaja item pemulangan diterima dan disahkan di gudang kami, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.

Alamat Pemulangan

SIRRUHU HIJAB
Lot 87-G, Jalan Bandar Senawang 2,
Pusat Bandar Senawang,
70450 Seremban, Negeri Sembilan
📞 +6016-666 7171